CONDICIONES DE COMPRA & TERMINOS DE USO

www.uyana.com

Objeto

Este documento regula el uso y las condiciones de compra de productos (en adelante “Condiciones”) en el sitio web www.uyana.com (de ahora en adelante el “sitio”) página web propiedad de Belé Pérez Sainz de la Maza (en adelante “Uyana”). El uso de este sitio también se rige por nuestra Política de Privacidad que podrá encontrar en la siguiente ubicación Política de Privacidad.

El uso o la compra de productos a través de este sitio implica que usted (en adelante “usuario”) reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones y Política de Privacidad, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

Solo debe usar este sitio cuando usted esté de acuerdo con las Condiciones y Política de Privacidad, sabiendo que al utilizar esta página web o hacer un pedido acepta quedar vinculado por las mismas.

Estas Condiciones podrían ser revisadas y modificadas por Uyana. Es su responsabilidad visitar esta página periódicamente para revisar las Condiciones que rigen el uso de este sitio.

Si tiene alguna pregunta acerca de estas Condiciones y Política de Privacidad, por favor, pónganse en contacto con nosotros en info@uyana.com

Propiedades del Sitio

En conformidad con la ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio web www.uyana.com es propiedad de Belén Pérez Sainz de la Maza, N.I.F. número 50170690-P, y domicilio fiscal en Urbanización Santa Bárbara n° 146 R, 46111 Rocafort-Valencia (España).

Puede contactar con “Uyana” en el número de teléfono +34 620 107 545 o en la dirección de correo electrónico info@uyana.com.

Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con “Uyana” se podrán realizar mediante correo ordinario en la dirección física o mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

Uso de nuestro Sitio

De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

Periodo de validez de las ofertas y precios

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin del número de existencias indicado. Así como los precios indicados en el momento de la consulta de la página web.

Pedido

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra. El contrato para la compra de un producto quedará formalizado cuando le enviemos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.

No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido aceptado por nosotros.

Todos los pedidos de los artículos están sujetos a la disponibilidad de los mismos, Si en el momento de realizar la compra no quedara en stock el artículo seleccionado, el usuario puede ponerse en contacto con “Uyana” por medio del correo electrónico info@uyana.com para realizar un encargo.

Si se llegara a producir dificultades en cuanto al suministro o al stock una vez realizada la compra, le podríamos facilitar información sobre otro artículo similar, y si el usuario no desea realizar esta opción, “Uyana” le reembolsará la cantidad que se haya pagado.

Precios y Gastos de Envío

Los precios de nuestro sitio incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío.

Los gastos de envío quedan incluidos cuando la compra supere el valor de 100 EUR, se realice un solo envío y la compra se realice en la Península.

España Peninsular y Baleares

Nuestra tarifa de envío estándar dentro de la Península es de 5.00 EUR (IVA incluido) y 7.00 EUR (IVA incluido) a Baleares hasta 2 kg de peso.

España (Canarias, Ceuta, Melilla), Andorra, Portugal, Europa u otros destinos internacionales

Los derechos e impuestos determinados por las aduanas son responsabilidad del cliente.

La tarifa de envío estándar para Canarias, Ceuta y Melilla es de 13 EUR (IVA incluido) hasta 2 kg de peso.

Para envíos al resto del mundo, consultar la página Información de Envío.

Para envíos de más de 2 kg, consultar precio escribiendo a info@uyana.com con sus datos y su pedido.

Entrega

Para todos los envíos a Península y Baleares utilizamos el servicio de mensajería MRW:

Envío de 24-48 horas días laborables a Península.

Envío de 48-72 horas días laborables a Baleares.

Envíos de 2-3 días laborables a Canarias, Ceuta, Melilla.

Para envíos a otros países utilizamos la plataforma de Correos. Consultar tiempos estimados de envío para el resto de destinos.

No se realizan envíos ni entregas los Sábados, Domingos o festivos.

Uyana no se hace responsable de posibles demoras que se puedan producir en los despachos aduaneros.

Para entregas realizadas por MRW, este le informará del estado de su pedido por SMS a su teléfono móvil y le entregará el pedido en su domicilio. Con el número de pedido podrá saber dónde está su compra en todo momento si consulta en la web de MRW www.mrw.es

Formas de Pago

Nuestras formas de pago disponibles son:

Transferencia bancaria: Si elige como forma de pago transferencia bancaria se le proporcionarán nuestros números de cuenta para realizar el pago. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no hemos recibido el pago el pedido será cancelado.

Tarjetas de crédito:

Todas las tarjetas de crédito y de débito de las marcas Visa y Mastercard.

El pago a través de tarjetas de crédito es realizado a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell por lo que en ningún momento Uyana dispondrá de acceso a las tarjetas con los que se realizará el pago.

El TPV Virtual de Banco Sabadell está homologado según los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES).

Política de Devoluciones

Devoluciones

Usted podrá realizar la devolución de su pedido en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega, siempre y cuando todos los productos estén en el mismo estado en el que se encontraban en el momento de su recepción. Es decir, los productos no hayan sido utilizados y las etiquetas y embalaje estén intactos. Los portes de devolución correrán a cargo del cliente.

Para poder iniciar el proceso de devolución, deberá ponerse en contacto con “Uyana” a través del correo electrónico info@uyana.com o a través del número de teléfono +34 620 10 75 45 indicando el motivo de devolución.

Una vez el artículo llegue a nuestras oficinas y se compruebe que se ha recibido en las mismas condiciones en las que se entregó, en su estado y embalaje original, con cualquiera de los accesorios o adornos que contenga el producto, y que no presente signos de uso, cumpliendo todas estas condiciones, se pasará a la devolución del dinero por el mismo método elegido en el proceso de compra.

Una vez que la devolución haya sido aceptada, le devolveremos el importe en un plazo máximo de 10 días laborables.

Devoluciones de productos defectuosos

En el caso que usted considere que un producto recibido tuviera tara o defecto, deberá de ponerse en contacto con “Uyana” a través del correo electrónico info@uyana.com o a través del número de teléfono +34 620 10 75 45 en un plazo máximo de 48 horas.

Una vez haya contactado con nosotros para notificar la devolución del artículo defectuoso, deberá preparar el paquete tal y como lo recibió para que pueda ser recogido por un mensajero de MRW. Uyana le proporcionará un número de teléfono y número de abonado para que contacte con MRW y les proporcione la dirección en la cual tiene que ser recogido el paquete.

Como nuestros artículos son únicos en la mayoría de los productos que ofrecemos, intentaremos ofrecerle otro artículo de las mismas características y precio. Si esto no cumpliese las expectativas del cliente, se pasará a realizar la devolución completa del pago. En este caso, los portes de devolución correrán a cargo de “Uyana”.

En el caso que un pedido esté compuesto por varios artículos, se podrá hacer una única devolución de aquellos artículos que pudieran estar defectuosos en un único envío, si posteriormente se quiere realizar otra devolución correspondiente a otro artículo pero del mismo pedido, en este caso, los gastos de este segundo envío los pagara el cliente, antes de la llegada del paquete a nuestras oficinas.

Una vez el artículo llegue a nuestras oficinas y se compruebe que el artículo está defectuoso y que se ha enviado en las mismas condiciones en las que se entregó, con sus accesorios, embalaje y etiquetado original, se pasará a la devolución del dinero por el mismo método elegido en el proceso de compra.

Modificaciones

“Uyana” se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las Condiciones de este sitio.

No obstante, los usuarios del sitio son conscientes y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. “Uyana” no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

Propiedad intelectual e industrial.

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